Política de Envíos y Devoluciones

1. Envíos

Realizamos envíos a Península, Baleares y diversos países de Europa. Los plazos de entrega estimados son de 2 a 4 días hábiles para envíos nacionales y de 5 a 7 días hábiles para envíos internacionales. Una vez procesado el pago, recibirás un correo de confirmación.

Selección incorrecta de tarifa de envío

Es responsabilidad del cliente seleccionar la tarifa de envío correcta que corresponda a su dirección de entrega en el momento del pago. Si detectamos que se ha seleccionado una tarifa inferior a la correspondiente (por ejemplo, marcar envío nacional para una dirección internacional), el pedido quedará en pausa. Nos pondremos en contacto contigo para abonar la diferencia. En caso de no recibir respuesta o rechazar el abono de la diferencia, procederemos a la cancelación y reembolso del pedido.

2. Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o cambio de tus gafas, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones, incluyendo su embalaje original, estuche y gamuza.

3. Gastos de Devolución

En caso de devolución por desistimiento o cambio de opinión, los gastos de envío de retorno correrán a cargo del cliente. Este importe ayuda a cubrir los costes de gestión y procesamiento de la pasarela de pago. Si la devolución se debe a un defecto de fábrica, Equity Barcelona asumirá todos los costes de transporte.

4. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, escríbenos a info@equitybarcelona.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que debes enviar el paquete.